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FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

A PROPOS DE NOUS

C’est un choix que nous avons fait. Vendre un seul modèle de matelas, c’est le propre de notre concept. On veut vous épargner votre temps et votre énergie. Le marché du matelas est plein à craquer de références, de modèles, de caractéristiques à n’en plus finir. Au final, vous ne vous y retrouvez plus. Avec le matelas NEXT, on vous propose le meilleur qui convient à tous les dormeurs et à toutes les morphologies avec six tailles différentes. C’est la raison pour laquelle on vous laisse profiter du produit pendant 101 nuits pour l’essayer !

Nous avons choisi de vendre uniquement en ligne ce qui a le mérite de réduire au maximum les coûts pour nous et donc pour vous. Les circuits de vente traditionnels gonflent les prix en gaspillant de l’argent dans les locations, les intermédiaires, les showrooms, etc. Nous, nous vous remettons le matelas à la sortie de l’usine et vous laissons 101 jours pour l’essayer. Et si vous n’êtes pas satisfaits, on le récupère sans aucun frais pour vous.

LE MATELAS NEXT

Contrairement à d’autres matelas qui n’utilisent qu’une seule technologie (ressorts, latex, mousse à mémoire de forme), Next Matelas est un produit haut de gamme qui combine un coeur de haute résilience et de haute densité avec 7 zones de conforts et plusieurs niveaux de fermeté. Le zonage anatomique et les multiples points de soutien garantissent ainsi une parfaite indépendance de couchage. Le top !

Le matelas NEXT est constitué de 10 couches :
Une housse inférieure 3D entièrement ventilée en polyester, amovible et lavable.
Une âme de trois mousses à haute résilience de densités HR 35 kg/m3 et HR 25 kg/m3 constituée de 15.6 cm. Cette mousse HR est essentielle pour assurer la durabilité et la résistance. Des canaux d’aération verticale et horizontale permettent également une meilleure circulation d’air et d’humidité.
Trois points de soutien (35-40-35 kg/m3) permettant une meilleure répartition de la pression sur 7 zones du corps.
Une nouvelle mousse de haute résilience d’une densité de HR 30 kg/m3 et d’une épaisseur de 1.5 cm, avec des canaux d’aération verticale et horizontale.
Une mousse à mémoire de forme à cellules ouvertes dite SILVEROPEN, intégrant des ions d’argent, d’une épaisseur de 5 cm et d’une densité de 43 kg/m3. Cette couche permet un échange optimal de chaleur et arrête la prolifération des microbes et des bactéries. L’argent est connu pour ses propriétés anti-allergiques, anti-bactériens et anti-stress.
Une mousse à mémoire de forme NEXT avec un effet latex, d’une épaisseur de 2 cm et d’une densité de 50 kg/m3. Cette mousse de dernière génération optimise l’élasticité et la souplesse pour un confort de sommeil personnalisé. Notre innovation permet de réunir les atouts du latex et de la mousse à mémoire de forme.
Nous appliquons enfin un produit innovant de nanotechnologie, TempéNature, utilisé sous forme de spray sur la mousse supérieure sur 100 cm au milieu afin de procurer une fraîcheur idéale et une régulation naturelle de la transpiration.
Une housse supérieure lavable en machine, composée à 70% de polyester et à 30% de tissu de type Coolmax. Ce tissu est conçu pour assurer la thermorégulation, c’est à dire évacuer l’humidité de la couche épidermique vers l’extérieur. Il procure un effet rafraîchissant, extrêmement respirant tout en étant antibactérien et hypoallergénique.

La réponse est simple : on réduit les coûts ce qui, mécaniquement, se répercute sur le prix du matelas. Notre concept se fonde sur la vente en ligne, on n’a donc aucune boutique et donc aucun loyer à payer, on ne travaille pas avec des intermédiaires et on n’a donc aucune commission à verser. On paie seulement pour le stock et le transport mais on ne gaspille aucun centime. Le matelas est conditionné dans une boîte pour réduire au maximum les frais de livraison. Au final, on vend nos matelas à des prix équitables pour vous et pour nous. On ne désire qu’une seule chose : démocratiser le sommeil et permettre à chacun de bien dormir à un prix juste. Nos marges permettent aussi à nos fournisseurs locaux de vivre décemment de leur art et d’oser l’innovation. Encore une fois pour votre confort !

Tous les matelas NEXT sont conçus à Paris et fabriqués en Italie dans une usine connue pour ses recherches poussées en matière de matelas et ses produits innovants développés en partenariat avec les universités européennes.

Absolument. C’est l’essence même de la mousse à mémoire de forme qui s’adapte aux contours de votre corps pour vous offrir le plus grand confort. Si vous pesez jusqu’à 120 kg, le matelas n’aura aucun problème à prendre votre forme. En couple, ça fait 240.

Le matelas peut peser de 18 kg à 20 kg pour les simples et de 29 kg à 39 kg pour les doubles en fonction de leur taille.

On propose 6 tailles différentes :
90 x 190
90 x 200
140 x 190
140 x 200
160 x 200
180 x 200
Nous ne faisons pas actuellement des tailles de matelas sur-mesure.

25 cm. Une épaisseur idéale pour laquelle vous n’aurez aucune difficulté à trouver des draps.

Absolument pas. Le matelas NEXT assure, quand on est deux, ce qu’on appelle une indépendance de couchage c’est-à-dire qu’il à chacun de faire sa place et de retirer le maximum de confort sur un seul matelas en fonction de sa corpulence et de sa morphologie, sans déranger ni être dérangé par l’autre personne.

Nous ne pouvons pas prétendre que le matelas NEXT soit la solution à vos douleurs de dos, nous n’avons aucune certification médicale allant dans ce sens. En revanche, le matelas NEXT est conçu de telle manière qu’il soulage les points de pression ce qui, inévitablement, vous assure un confort maximal. Vous ne perdez rien en essayant notre produits pendant 101 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, on le reprend… et sans rancune ?

Les matériaux utilisés pour la fabrication du matelas NEXT ne contiennent aucune substance toxique. S’agissant des acariens, friands de poussière et de résidus de peau, la mousse à mémoire de forme, la housse hypoallergénique et les ions d’argent sont amplement suffisants pour barrer la route aux acariens.

LA LIVRAISON

Oui. Le matelas NEXT est livré dans une boîte compacte, très facile à livrer et sans aucun danger sur la qualité du produit. Ses dimensions sont de 120x40x40 pour les simples et de 200x40x40 pour les doubles.

Si vous habitez en Ile-de-France, notre coursier livre à l’étage, même s’il n’y a pas d’ascenseur.
Hors de la région, le matelas est remis au pas de votre porte ou de la porte d’entrée de l’immeuble.

Non. A ce jour, nous ne proposons pas ce service afin de ne pas vous répercuter des obligations financières très strictes en matière de recyclage. Nous vous conseillons d’appeler votre mairie pour les enlèvements d’encombrants.

Ce que vous en voulez ! En tout cas, il ne nous est plus d’aucune utilité car même si vous désirez retourner le matelas NEXT, un coursier s’en chargera.

Oui. Le matelas compressé reprend sa forme d’origine dans les 3-4 heures de son déballage. L’installation ne prend que quelques minutes, vous ouvrez la boîte, sortez le matelas, retirez l’emballage et vous le déroulez. Quatre heures plus tard au maximum, il est prêt à l’emploi. Nous vous recommandons d’aérer votre chambre quelque temps afin que l’odeur de neuf se dissipe rapidement.

Pas de panique. En cas d’absence, on reprogrammera une nouvelle date de livraison mais les frais seront cette fois-ci à votre charge ?

Oui car le livreur doit vous faire signer un bon de livraison pour prouver qu’il a bien déposé le matelas chez vous ou à l’adresse que vous aurez indiquée. Sachez que le livreur ne vous contactera pas pour vous informer de son arrivée.

Nous vous livrons le matelas dans les 2 jours ouvrés après la validation de votre commande sur Internet. Ne vous inquiétez pas, on vous envoie un email à chaque étape de l’achat : la commande, la transmission au transporteur et l’arrivée du produit.

Zéro euro. La livraison du matelas NEXT est gratuite dans toute la France métropolitaine.

L’UTILISATION

Bien sûr. Vous pouvez payer en 3 fois ou 4 fois, peu importe le montant de votre commande. Les mensualités seront débitées sur votre carte de paiement le jour de la commande, et ensuite chaque mois. En revanche, le paiement en plusieurs fois génère des frais de dossier qui resteront à votre charge (exemple : 9 euros pour un prélèvement en 3 fois et 12 euros pour un prélèvement en 4 fois).

Rien de plus facile. La housse supérieure est amovible, il suffit de l’enlever et de la laver à 30°. Et optez pour l’air libre afin de la faire sécher. Quant au matelas à proprement parler, n’essayez surtout pas de la laver. Une grande quantité d’eau aura des effets irréversibles sur les mousses.

Nous vous déconseillons d’utiliser une couverture électrique car la chaleur peut endommager la mousse. v

Non. Votre seul bon plaisir suffira à poser votre tête et vos pieds dans le sens que vous voulez.

Oui. Que le sommier soit à lattes, à ressorts, fixe ou électrique, le matelas NEXT s’y adapte sans aucun problème. Mais si vous le permettez, nous vous conseillerons plutôt des sommiers rigides.

LE PAIEMENT

Vous pouvez régler par carte bleue, Visa, Mastercard, American Express ou PayPal.
Nous n’acceptons pas les chèques bancaires.

LE RETOUR

Eh bien, vous dormez sur le matelas NEXT pendant 101 nuits pour l’essayer et voir s’il vous convient. Si vous estimez qu’il ne vous est pas adapté, il vous suffit de nous appeler ou de nous contacter par email. Un coursier vient chez vous, reprend le matelas et vous remercie de votre bon accueil ? C’est gratuit et vous êtes entièrement remboursé.
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que votre corps a besoin au minimum de 30 jours pour s’habituer au nouveau matelas. Modeste conseil : profitez à fond de votre période d’essai avant de prendre une décision.
Autre rappel : cette période d’essai s’applique pour chaque produit et n’est pas renouvelable. Par exemple, si vous achetez un matelas, l’essayez puis, tout compte fait, vous nous le restituez, et que, pris de remords, vous en commandez un nouveau, la période d’essai ne s’appliquera pas pour votre nouveau matelas. Sinon, vous conviendrez qu’une personne mal intentionnée pourrait profiter de nos matelas jusqu’à la fin des temps sans débourser un centime ?

On s’occupe de tout. S’il s’avère que vous n’êtes pas satisfaits pour une raison ou une autre, vous n’avez qu’un seul geste à faire : nous contacter. Par téléphone ou par email. Un coursier viendra reprendre le matelas à une date qu’on aura fixée ensemble.
Petite précision : le retour garanti ne vaut que si le produit a fait l’objet d’un usage normal. Avant l’enlèvement, des photos du produit pourraient donc être demandées pour voir l’état du matelas. Si celui-ci est en mauvais état, l’enlèvement et le remboursement seront refusés.

Oui. Le remboursement se fait, en principe, dans les 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date de retour. Nous vous rembourserons sur le moyen de paiement que avez utilisé lors de la commande.

LA GARANTIE

Le matelas NEXT est garanti pendant 10 ans, un temps assez long car nous sommes convaincus de notre savoir-faire et de la qualité proposée. Si un défaut de fabrication nous a échappé et qu’il est tombé sur vous, il suffit de nous contacter. On récupère le matelas, gratuitement, et on vous en envoie un tout neuf.
La garantie est appliquée dans le cadre d’un usage domestique normal. Autrement dit, le matelas doit être utilisé conformément à son but. Nous ne couvrons pas non plus les altérations dues à une usure normale.
La garantie de 10 ans commence dès le jour de la livraison.
Sachez enfin que cette garantie s’additionne à la période d’essai et aux autres droits prévus par la loi.
Pour en savoir plus.

L’OREILLER

L’oreiller NEXT est composé d’une housse faite de Coolmax, un tissu doux et respirant, et d’une mousse à mémoire de forme de haute densité SILVEROPEN, qui lui permet de se mouler parfaitement à la morphologie de votre tête, votre cou et votre colonne vertébrale quelle que soit votre position anatomique pendant le sommeil. Vous allez profiter d’une fraîcheur idéale grâce à notre solution innovante ‘TempéNature’ et à la structure alvéolée de notre mousse assurant une excellente ventilation de l’air.

Nous ne sommes pas habilités à certifier sur le plan médical que l’oreiller est convenable pour toutes les personnes allergiques. En revanche, la housse de notre oreiller est faite de Coolmax, un tissu doux et respirant, naturellement hypoallergénique, anti-acariens et anti-bactériens. Les ions d’argent que nous avons intégrés dans notre mousse sont aussi connus pour leurs vertus anti-allergiques, anti-bactériens et anti-acariens.

La livraison de l’oreiller NEXT est gratuite dans toute la France métropolitaine.

L’oreiller pèse XXX kg.

L’oreiller NEXT est valable en machine à 40°C. Vous n’êtes pas obligé mais pour une question d’hygiène, nous vous recommandons d’utiliser une taie.

Tout à fait ! L’oreiller NEXT est garanti pendant 3 ans. Pour en savoir plus.

Et non. Pour l’oreiller NEXT, on vous laisse 30 jours pour l’essayer et si vous n’êtes pas convaincu que c’est ce qu’il vous faut, pas de problème, vous nous contactez et on organise son retour qui est totalement gratuit pour vous. On aimerait cependant que vous l’utilisiez au moins 15 jours pour que votre corps ait le temps de s’adapter au nouvel oreiller. Merci d’avance ?

Rien de sorcier. Après nous avoir contacté, on vous envoie une étiquette affranchie qu’il faudra imprimer et la coller sur la boîte. Il vous suffit ensuite de la déposer dans le bureau de poste ou un point relais qu’on vous aura indiqué. Nous vous rembourserons à la réception de la preuve de votre dépôt.

Une question ?

contact@nextmatelas.fr

On s'appelle ?

09 80 63 31 98

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